Müügitingimused

Müügitingimused kehtivad kaupade ja teenuste ostmisel veebipoest https://rahvatervis.ee/ (edaspidi “Veebipood”), mille omanik on Rahvatervise Akadeemia OÜ (registrikood 12420977), asukohaga Väike-Paala 1, 11415 Tallinn. Ostu sooritanud isikut nimetatakse edaspidi “Ostja”.

MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS, KAUBA- JA HINNAINFO

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ja teenuste (sh e-koolituste või digitaalsete toodete) ning üritustele piletite ostmisel, samuti arvete kaudu tasumisel. Veebipoes müüdavate toodete ja ürituste hinnad on märgitud eurodes nende kirjelduse juurde ja sisaldavad käibemaksu.

Üldiselt toimetatakse kaubad Ostjani e-maili teel ja hinnale kauba kättetoimetamise kulu ei lisandu. Kui tegu ei ole kaubaga, mis toimetatakse Ostjani e-maili teel, siis lisandub tasu kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise asukohast ja viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

TELLIMUSE VORMISTAMINE

Kauba või teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, sisestades oma korrektsed isikuandmed, et saaksime toote kohale toimetada.

Isikuandmete ankeedi täitmise järel tuleb valida sobiv makseviis, vajadusel tarneviis ning märkida, et olete tutvunud ja nõustute veebilehe privaatsus- ja müügitingimustega.

Ekraanile kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Pangalingid läbi Montonio rakenduse: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26. Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Arvega tasumine (juriidilistele isikutele).
E-koolituste puhul kaardimaksed (Visa, MasterCard).

Rahvatervise Akadeemia OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Rahvatervise Akadeemia OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-ile või Stripe Payments Europe, Limited-le.

Makseid vahendab Montonio Finance UAB või Stripe Payments Europe, Limited. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Stripe Payments Europe turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Saadame e-postiga kinnituse tellimuse tegemisest ning kuvame kinnituse tellimuse vastu võtmisest ka veebilehel.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida seoses toote lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist). Veebipood jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi, mida kajastatakse veebilehel rahvatervis.ee.

KOHALETOIMETAMINE

Veebipoest tellitud kaupade saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Virtuaalsed teenused ja tooted (nt e-koolituse, veebikoolituse või kontaktkoolituse osavõtupiletid, digitaalsed materjalid) saadetakse e-posti aadressile.

Kui tellimuse kinnitus hiljemalt 2 tunni jooksul meilile ei saabu või tekib muid takistusi, võtta ühendust e-posti teel info@rahvatervis.ee.

TAGANEMISÕIGUS

Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kehti virtuaalsete toodete puhul (näiteks e-koolitus või e-raamat). Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks palume esitada meile tagastamisavalduse aadressile info@rahvatervis.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama e-kirja saatmisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@rahvatervis.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Veebipoel on õigus ühepoolselt piirata Ostja ligipääsu kõikidele toodetele ja kasutajakeskkonnale, kui on põhjendatud kahtlus, et Ostja on rikkunud mõne toote ostu-müügilepingut, sh käesolevaid Müügitingimusi.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebipood töötleb Ostja isikuandmeid müügilepingu täitmiseks ja ka meie õigustatud huvi alusel. Privaatsustingimuste lehel oleme detailselt kirjeldanud meie õiguseid, kohustusi ja vastutust ning Ostja õiguseid seonduvalt Osja isikuandmetega.

Ostja poolt ostukorvis sisestatud isikuandmeid kasutatakse ainult lepingu täitmiseks ja ei avaldata kolmandatele osapooltele, v.a. seadusega ettenähtud juhtudel, samuti kauba edastamiseks seotud osapooltele.

Uudiskirjade edastamiseks (v.a. juhul kui Ostja ei ole ise selleks soovi avaldanud) ning otseturunduseks ostukorvis antud isikuandmeid ei kasutata.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@rahvatervis.ee.

Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.